Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Elysée Hotel AG Hamburg (nachfolgend: Grand Elysée Hotel Hamburg), rechtmäßige Betreiber eines Incert® Gutschein Management Systems der Fa. Incert eTourismus GmbH & Co KG.
1. Geltung der AGB
Alle Lieferungen und Leistungen von Grand Elysée Hotel Hamburg und die damit verbundenen Onlinebestellungen sowie weitere Onlinedienste, unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Geschäftsleitung vom Grand Elysée Hotel Hamburg; dies gilt auch für eine Abbedingung des Schriftformerfordernisses. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden sind in ihrer Anwendung ausgeschlossen.
2. Gutscheine
Gutscheine können vom Kunden entweder im Grand Elysée Hotel Hamburg über Mitarbeiter des Grand Elysée Hotel Hamburg mit dem Incert®-Online-Tool oder direkt vom Kunden über den entsprechenden Link auf der Incert®-Homepage (http://voucher.grand-elysee.com) bestellt werden.
Die Online-Gutscheine werden mit einem fälschungssicheren Code an den Kunden übermittelt werden. Bei mehrfachem Ausdruck ist nur ein Ausdruck wertrelevant und einlösbar. Der erste Incert® Gutschein, der im Management System mit dem entsprechenden Code eingelöst wird, gilt als das Original, der Gutschein wird unmittelbar als eingelöst im System erfasst.
Die Verwendung weiterer Exemplare des Gutscheins mit dem gleichen Code wird als Missbrauch bewertet, der strafrechtliche Folgen haben kann. Es besteht kein Anspruch auf Leistungserbringung oder Schadenersatz durch das Grand Elysée Hotel Hamburg, falls jemand nach erstmaliger Einlösung versucht, weitere Gutscheine mit dem gleichen Code einzulösen. Das gilt auch für den Fall, dass der Ersteinlöser nicht der rechtmäßige Inhaber des Gutscheines sein sollte. Die Verantwortung und das Risiko des Missbrauchs liegt beim Kunden, sofern nicht ein Verschulden mit zumindest Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf Seiten des Grand Elysée Hotel Hamburg oder seiner Mitarbeiter vorliegt.
Da ein Gutschein vom Erwerber an Dritte weitergegeben werden kann, besteht keine Pflicht des Grand Elysée Hotel Hamburg, das Besitzrecht des Einlösers zu überprüfen. Beim Einlösen wird lediglich überprüft, ob die Incert®-Gutscheinnummer vom System freigegeben und der Gutschein bezahlt wurde.
Die Incert®-Gutscheine sind für 3 Jahre ab dem Datum der Ausstellung gültig (siehe Datum und Gültigkeitsdauer auf dem Gutschein). Nach Ablauf dieser Frist ist das Grand Elysée Hotel Hamburg nicht mehr verpflichtet, diesen anzunehmen.
Eine Rückgabe von Gutscheinen gegen Barwertauszahlung ist ausgeschlossen. Beträgt der Wert des Gutscheines mehr als die in Anspruch genommene Leistung, ist das Grand Elysée Hotel Hamburg bereit, den nicht verbrauchten Wertbetrag bei künftigen Besuchen anzurechnen. Ein Anspruch auf Restauszahlung besteht nicht.
Das Grand Elysée Hotel Hamburg ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt.
Das Grand Elysée Hotel Hamburg kann die Erfüllung der im Gutschein aufgeführten Leistungen zu dem vom Einlöser des Gutscheins gewünschten Termin nur für den Fall zusichern, dass der Einlösung eine rechtzeitige und inhaltlich konkrete Reservierung der Leistung zugrunde liegt. Gleiches gilt bei der Einlösung eines reinen Wertgutscheins für die vom Einlöser gewünschte Leistung aus dem Leistungsangebot des Grand Elysée Hotel Hamburg.
Sollte das Grand Elysée Hotel Hamburg, gleich aus welchem Grund, dauerhaft schließen, verfallen noch nicht eingelöste Incert®-Gutscheine schadenersatzlos. Dies ist auch der Fall eines Wechsels des Eigentümers bzw. der Rechtsperson der Grand Elysée Hotel Hamburg, gleich aus welchem Grund, so dass ein Rückgriff auf das Grand Elysée Hotel Hamburg als ursprünglicher Aussteller der Gutscheine ausgeschlossen ist.
3. Leistung des Grand Elysée Hotel Hamburg
Alle vom Grand Elysée Hotel Hamburg angebotenen Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissenerbracht. Produktabbildungen oder Leistungsbeschreibungen im Online-Shop können in Einzelfällen von den tatsächlichen Produkten oder Leistungen abweichen (z. B. in Farbe, Form, Grösse etc.). Massgeblich für die vereinbarungsgemäße Erfüllung der Leistung sind die hierzu angegebenen technischen Daten und Beschreibungen, der Gegenwert darf vom Gutscheinwert nicht maßgeblich abweichen.
Das Grand Elysée Hotel Hamburg behält sich das Recht vor, einzelne konkrete Leistungen jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen oder durch neue Leistungen zu ersetzen. Das Grand Elysée Hotel Hamburg garantiert in diesem Fall eine alternative Leistungserbringung zum mindestens gleichhohen Wert des Gutscheins. Dies wird vom Kunden als vertragsgemäß akzeptiert.
4. Lieferung der Gutscheine
In der Regel wird der Gutschein online als PDF dem Kunden übersandt.
Soweit eine Ausstellung des Gutscheins und dessen Versendung durch das Grand Elysée Hotel Hamburg angeboten und vom Kunden gebucht werden sollte, wird die Versendung umgehend nach erfolgter Bestellung und Bezahlung vorgenommen. Sollte der Versand des Gutscheins nicht innerhalb von sechs Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung und Bezahlung beim Kunden erfolgen, hat der Kunde das Recht, eine Nachfrist mit dem Hinweis zu setzen, dass er die Abnahme des Gutscheins nach Ablauf der Frist ablehnt. Diese Nachfrist muss mindestens einen Monat betragen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Nachfrist kann der Kunde durch schriftliche Erklärung gegenüber dem Grand Elysée Hotel Hamburg (Textform genügt – per E-Mail an concierge@grand-elysee.com) vom Vertrag, zurücktreten.
Im Fall des Rücktritts ist das Grand Elysée Hotel Hamburg zur sofortigen Rückzahlung des für den Gutschein vom Kunden gezahlten Betrages verpflichtet. Schadenersatzansprüche des Kunden wegen Sachschäden können nur bei einem Verschulden des Grand Elysée Hotel Hamburg oder seiner Mitarbeiter durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln geltend gemacht werden. Ein Ersatz von Vermögensschäden ist ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit.
Die Gefahr des Versands geht auf den Kunden über, sobald der Gutschein dem Transportunternehmer übergeben worden ist und den Bereich des Grand Elysée Hotel Hamburg verlassen hat. Dies gilt auch dann, wenn das Grand Elysée Hotel Hamburg die Transportkosten übernommen hat. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Kunde gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
Sollte der Gutschein trotz erfolgten Versands gemäß Angabe des Kunden nicht beim Kunden ankommen, wird das Grand Elysée Hotel Hamburg auf entsprechende Bitte des Kunden und dessen Zusicherung, den Gutschein nicht erhalten zu haben, den Gutschein-Code, sofern eine Einlösung noch nicht stattgefunden hat, sperren und dem Kunden einen neuen Gutschein ausstellen. Das Missbrauchsrisiko bei Versand liegt beim Kunden, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln des Grand Elysée Hotel Hamburg vorliegt.
5. Bezahlung der Gutscheine
Bei Erwerb eines Gutscheins im Hotel werden die dort üblichen Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert. Im Übrigen erfolgt die Bezahlung ausschließlich gemäß den Möglichkeiten des Online-Tools (derzeit per EC-Karte oder Kreditkarte – Akzeptanz Euro- oder Mastercard, Amex, Diners), wobei der Betrag umgehend der gewählten Kreditkarte belastet wird. Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder gerichtlich rechtskräftig festgestellten Forderungen gegenüber dem Grand Elysée Hotel Hamburg zulässig.
6. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen im Rahmen der Online-Buchung eines Gutscheins ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die weiteren Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung unter folgendem Link: https://voucher.grand-elysee.com/widerrufsformular. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens mit der Inanspruchnahme der Leistung durch Einlösung des Gutscheins.
7. Mängel der Gutscheine
Beanstandungen des Kunden wegen Mängeln (z.B. Falschlieferung, nicht korrekter Gutscheinwert, nicht korrekte Anzahl an Gutscheinen, etc.) sind, soweit diese offensichtlich sind, unverzüglich, spätestens binnen einer Woche nach Erhalt des Gutscheins, schriftlich gegenüber dem Grand Elysée Hotel Hamburg (Textform genügt – per E-Mail an concierge@grand-elysee.com) geltend zu machen. Bei berechtigten Beanstandungen wird das Grand Elysée Hotel Hamburg die Fehllieferung kostenlos korrigieren, den Gutschein-Code des übersandten Gutscheins sperren und dem Kunden einen neuen Gutschein ausstellen und übersenden.
8. Schutz der Kundendaten
Bei Bestellung eines Gutscheins über die Incert®-Homepage bzw. des dortigen Links, gelten die Datenschutzbestimmungen von Incert®, die über den Link https://www.incert.at/datenschutz/ und/oder deren Homepage verfügbar sind.
Bei Datenerhebung oder Datenverarbeitung durch das Grand Elysée Hotel Hamburg gilt: Das Grand Elysée Hotel Hamburg verarbeitet die personenbezogenen Daten, die vom Kunden im Rahmen der Bestellung eines Gutscheins übermittelt wurden, zum Zwecke der Gutscheinverarbeitung und Abwicklung der Leistung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Angaben werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfallen ist und einer Löschung keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Daten werden in diesem Zusammenhang gegebenenfalls auch an Dritte übermittelt, um die Abwicklung des Gutscheinvertrages umzusetzen. Wenn der Kunden dem Grand Elysée Hotel Hamburg darüber hinaus seine Einwilligung erteilt hat, verarbeitet das Grand Elysée Hotel Hamburg E-Mail-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auch zu dem Zweck, dem Kunden Informationen zu den Leistungen, Produkten und Neuigkeiten per E-Mail zuzusenden. Der Kunde kann seine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dsb@secjur.com oder telefonisch unter +43732890018-0 widerrufen. In diesem Fall werden die entsprechenden Daten umgehend gelöscht, sofern diese nicht zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.
Ferner hat der Kunde bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die betreffenden personenbezogenen Daten ebenso wie auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) oder auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Wahrnehmung des Rechts auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat des Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.
Für weitere Informationen zum Datenschutz gemäß Art. 13, 14, 21 DSGVO wird auf die Datenschutzerklärung des Grand Elysée Hotel Hamburg unter https://www.grand-elysee.com/kontakt/datenschutz/ sowie ergänzend auf die Datenschutzerklärung von Incert® unter https://www.incert.at/datenschutz/ verwiesen.
Bei Fragen zum Datenschutz des Grand Elysée Hotel Hamburg kann sich der Kunde per E-Mail an office@datenschutz-nord.de wenden. Bei Fragen zum Datenschutz bei Incert® verweisen wir auf deren Datenschutzerklärung unter https://www.incert.at/datenschutz/.
9. Sonstiges
Die Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung (AGB) berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Die Vertragsabwicklung unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand für die Gutschein-Verträge, unter Einschluss dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg, bei Zuständigkeit des Amtsgericht Hamburg das Amtsgericht Hamburg-Mitte, Deutschland.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Block Handels GmbH ist weder verpflichtet noch bereit an einem Schlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.